Często zadawane pytania
Potrzebujesz pomocy przed zakupem, lub po otrzymaniu danych? Sprawdź poniższe odpowiedzi na najczęstsze pytania.
ogólne pytania
Przed zakupem
Wszystko co musisz wiedzieć przed zakupem.
Czy konta są współdzielone?
Tak, wszystkie konta w naszej ofercie są współdzielone.
Czy gry na Microsoft Store będą działać na konsoli Xbox?
Nie, wszystkie gry w naszej ofercie są dostępne wyłącznie na komputer.
W jaki sposób otrzymam grę?
Po zakupie otrzymasz dane do logowania na współdzielone konto z grą oraz instrukcje instalacji, zapoznaj się dokładnie z instrukcją przed zainstalowaniem gry.
Jak długo muszę czekać na dane konta po zakupie?
W większości przypadków dane są wysyłane do maksymalnie 5 minut po zakupie. Czasami proces może się przedłużyć do maksymalnie 30 minut. Przy zamówieniach z dużym opóźnieniem możemy zrekompensować długi czas oczekiwania na przykład dodatkowym kodem zniżkowym na przyszłe zakupy.
Czy mogę grać na swoim koncie?
Microsoft Store: Tak, pobierasz grę z Microsoft Store lub aplikacji Xbox na komputer. W aplikacji Xbox logujesz się na swoje konto i możesz grać bez problemów.
Steam: Nie, grasz na zakupionym koncie.
Czy mogę zmienić dane do konta?
Nie, a każda próba zmiany hasła lub maila zablokuje konto dla każdego klienta na kilka godzin.
Czy mogę grać online?
To zależy od typu produktu. Jeśli w tytule jest "Konto online" to bez problemu wszystkie tryby online będą dostępne. Jeśli w tytule jest "Konto offline", można tylko korzystać z trybu dla jednego gracza.
Czy konta nie znikną?
Nie, konta mają już około 2 lata, po zakupie otrzymuje się dane do zalogowania które w razie potrzeby aktualizujemy.
W razie problemów z kontem zawsze postaramy się pomóc, lub w przypadku poważnego problemu, damy nowe konto.
Czy mogę grać przez GeForce NOW lub inną usługę przez chmurę?
Nie - gry działają tylko na fizycznym urządzeniu. Granie w chmurze (np. przez GeForce NOW) nie jest możliwe.
Czy gra jest w "X" wersji językowej?
Dostępne języki można sprawdzić na stronie gry, jeśli język, którym jesteś zainteresowany jest dostępny, będzie on możliwy do wyboru w grze lub ustawieniach aplikacji (np. Steam)
ogólne pytania
Problemy z kontem
Wszystko związane z logowaniem.
Dane do konta są nieprawidłowe, co zrobić?
Prosimy upewnić się czy dane zostały dobrze przepisane lub skopiowane, aktualne dane znajdziesz w panelu klienta po zalogowaniu się na naszej stronie mailem podanym podczas zakupu. Jeśli dalej nie działa, skontaktuj się z nami.
Podczas logowania każe mi wpisać kod weryfikacyjny lub kod Steam Guard.
W obu przypadkach prosimy o kontakt, wraz z doprecyzowaniem jaki kod musisz podać oraz numerem zamówienia.
Pytania dotyczące platformy
Microsoft Store
Rozwiązania na problemy związane z grami na Microsoft Store.
Muszę wpisać kod pin podczas logowania w Microsoft Store, gdzie go znajdę?
Trzeba wpisać tam kod pin którego używasz do logowania się do komputera.
UWAGA! nie zawsze chodzi o pin do twojego komputera, proszę wtedy zgłosić się na Discordzie lub w wiadomości e-mail.
Nie działają dodatki Premium, co zrobić?
- Zaloguj się swoim kontem na aplikacji Xbox, a następnie zamknij ją. ! Upewnij się, że jest wyłączona w menedżerze zadań !
- Zaloguj się kupionym kontem na Microsoft Store i również go zamknij.
- Odpal grę przez skrót i sprawdź, czy dodatki działają.
Podczas próby zainstalowania gry wyskakuje błąd, co zrobić?
- Anuluj pobieranie gry w Microsoft Store --> spróbuj pobrać grę przez aplikację Xbox (nie musisz się logować na otrzymane konto z Forzą w aplikacji Xbox, wystarczy że będziesz na nie zalogowany w MS Store i będziesz mógł pobrać z dowolnego konta w aplikacji Xbox)
- Wyloguj się z Microsoft Store --> w wyszukiwarce Windowsa wpisz "cmd" --> w wierszu poleceń wpisz "WSReset.exe" --> zresetuj komputer --> zaloguj się w Microsoft Store i spróbuj zainstalować grę jeszcze raz
- Jeśli nie pomoże to wejdź w ustawienia Windowsa --> wpisz "domyślne lokalizacje zapisywania" --> zmień dysk w "nowe aplikacje będą zapisywane w:"
Podczas próby odpalenia gry wyskakuje powiadomienie "Czy posiadasz tę grę lub aplikację?"
Wyloguj się i zaloguj ponownie na koncie z grą w Microsoft Store i odpal grę.
Podczas próby odpalenia gry wyskakuje powiadomienie "Za dużo urządzeń".
Zaloguj się na konto z grą w przeglądarce, znajdź opcję "urządzenia" podążając za instrukcją z powiadomienia błędu i usuń kilka lub wszystkie urządzenia.
Czy mam pozostać zalogowany na koncie z grą w Microsoft Store?
Tak, należy pozostać zalogowanym w Microsoft Store na koncie z grą.
Pytania dotyczące platformy
Steam
Rozwiązania na problemy związane z grami na Steam.
Podczas odpalania gry występuje błąd, co zrobić?
Wejdź w biblioteke gier na Steam > Prawy przycisk myszy na grę > Właściwości > Zainstalowane Pliki > Zweryfikuj pliki gry
Błędy mogą się różnić, jeśli powyższy sposób nie zadziała, skontaktuj się z nami.
Mogę udostępnić grę na swoje własne konto?
Niestety nie jest to możliwe, należy grać na otrzymanym koncie. Po skończonej rozgrywce z łatwością można zmienić konto na swoje.
Czy tryb online w grze zadziała?
Nie, wszystkie nasze gry na Steam wymagają grania jedynie w trybie offline.
