Polityka zwrotu kosztów
-
Zwroty związane z wadami produktu:
- Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy problem wynika z naszej strony, na przykład gdy:
- dane logowania do konta są niepoprawne,
- zakupiona gra nie znajduje się na udostępnionym koncie.
W takich sytuacjach Klient ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej. Prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta w celu zgłoszenia problemu i rozpoczęcia procesu zwrotu.
- Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy problem wynika z naszej strony, na przykład gdy:
-
Zwroty związane z decyzją Klienta:
- Nie akceptujemy zwrotów w sytuacji, gdy Klient zmienia zdanie po dokonaniu zakupu. Zachęcamy do dokładnego przemyślenia wyboru przed finalizacją transakcji, ponieważ zwroty z powodu zmiany preferencji nie są objęte naszą polityką zwrotów.
- Nie akceptujemy zwrotów w sytuacji, gdy Klient zmienia zdanie po dokonaniu zakupu. Zachęcamy do dokładnego przemyślenia wyboru przed finalizacją transakcji, ponieważ zwroty z powodu zmiany preferencji nie są objęte naszą polityką zwrotów.
-
Procedura zwrotu w przypadku wadliwego produktu:
- Klient zobowiązany jest skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną pod adresem contact@fm24.gg
- Należy opisać dokładnie problem związany z zakupionym produktem, dołączając ewentualne zdjęcia czy inne dowody na wady.
- Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i skontaktuje się z Klientem w celu dalszych ustaleń i procedury zwrotu.
