Warunki świadczenia usług

/ regulamin sklepu internetowego FM24.gg


§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty cyfrowe, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania płatności oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Dokonując zakupu w Sklepie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin w całości.
  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
    • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://fm24.gg umożliwiający zakup dostępu w postaci cyfrowej.
    • Właściciel / Sprzedawca – SpiderTech Bartosz Pakulniewicz, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1 Łódź, 90-057, NIP: 7394036258, REGON: 545120400, e-mail: shop@fm24.gg.
    • Kupujący / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Osoby z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych mogą korzystać ze Sklepu za zgodą przedstawiciela ustawowego.
    • Konto techniczne – profil użytkownika na zewnętrznej platformie cyfrowej (np. Steam, Xbox, Ubisoft Connect, EA), do którego Sprzedawca udostępnia Klientowi dane dostępowe. Konto techniczne może zawierać tytuły wskazane w opisie oferty; przedmiotem umowy nie jest jednak sprzedaż gry, klucza aktywacyjnego, licencji ani oprogramowania. Klient otrzymuje wyłącznie login i hasło.
    • Dostęp – odpłatnie udostępniane Klientowi dane (login i hasło) umożliwiające korzystanie z Konta technicznego w zakresie opisanym w danej ofercie. Dostęp nie stanowi sprzedaży gry, licencji, klucza ani przeniesienia własności konta.
    • Konto współdzielone – Konto techniczne, z którego korzysta jednocześnie kilku Klientów, każdy na odrębnym urządzeniu w trybie offline, zgodnie z instrukcją przekazaną po zakupie.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć zawarcia umowy, złożone za pomocą formularza zamówienia.
  4. Korzystanie ze wszystkich funkcji Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

§2. Dokonywanie zakupów

  1. Zakupy w Sklepie można dokonywać bez rejestracji lub po zarejestrowaniu konta – do zakupu wystarczy adres e-mail.
  2. Zakupy są możliwe 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Wysyłka zakupionego Dostępu następuje w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym – do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
  4. Gwarancja na zakupiony Dostęp wynosi 365 dni od dnia udostępnienia danych dostępowych, o ile opis konkretnej oferty nie stanowi inaczej.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
  6. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zapłać teraz" lub przycisku o równoważnym znaczeniu.
  7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu i z kont współdzielonych

  1. Konta są współdzielone, co oznacza, że z jednego Konta technicznego korzysta kilku Kupujących jednocześnie, każdy na oddzielnym urządzeniu. Konto ma wyłącznie charakter kolekcjonerski – Klient nie nabywa licencji, klucza aktywacyjnego ani własności konta.
  2. Jeden zakupiony Dostęp uprawnia do korzystania z Konta technicznego na jednym urządzeniu w trybie offline, zgodnie z instrukcją przekazaną po zakupie.
  3. Zakazane jest:
    1. przekazywanie, udostępnianie lub odsprzedawanie otrzymanych danych dostępowych osobom trzecim;
    2. powielanie lub rozpowszechnianie danych dostępowych w jakiejkolwiek postaci;
    3. zmiana danych konta (loginu, hasła, adresu e-mail, ustawień bezpieczeństwa);
    4. korzystanie z funkcji online konta, w tym trybu multiplayer, Remote Play, zapisu w chmurze i komunikacji online;
    5. korzystanie z Dostępu niezgodnie z załączoną instrukcją.
  4. W przypadku naruszenia zasad wskazanych w ust. 3 Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania wykupionego Dostępu lub Konta Klienta bez prawa do zwrotu środków.
  5. Sklep nie prowadzi sprzedaży kluczy aktywacyjnych, licencji ani oprogramowania. Klient otrzymuje wyłącznie dane dostępowe (login i hasło) lub unikalny link aktywacyjny.
  6. Sklep nie odpowiada za działania osób trzecich (w tym innych Kupujących) na udostępnionym koncie, jeżeli były one skutkiem korzystania przez nich z Dostępu zgodnie z Regulaminem.
  7. Znaki towarowe, nazwy platform i gier oraz materiały graficzne należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie informacyjnie, w celu wskazania zawartości oferowanego Dostępu.
  8. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 7 dni.

§4. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zakupionego Dostępu należy zgłaszać na adres e-mail: shop@fm24.gg
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia i poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.
  3. Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeżeli przyczyną nieprawidłowości jest:
    1. korzystanie z Dostępu niezgodnie z instrukcją lub niniejszym Regulaminem (np. logowanie w trybie online, zmiana danych konta, korzystanie z Remote Play);
    2. blokada konta przez platformę zewnętrzną (np. Microsoft, Steam, Ubisoft, EA) wynikająca z działań Klienta niezgodnych z instrukcją;
    3. udostępnienie danych dostępowych osobom trzecim przez Klienta.
  4. Sklep nie gwarantuje ciągłości działania kont zewnętrznych platform w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy (awarie serwerów platform, zmiany polityki platform). W takim przypadku Sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć zamienne dane dostępowe w rozsądnym terminie.
  5. Zaleca się, aby Klient składający reklamację podał: numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz ewentualne zrzuty ekranu.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności dostarczonego Dostępu (treści cyfrowej) z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.

§5. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. W praktyce oznacza to, że z chwilą udostępnienia Klientowi danych dostępowych (loginu i hasła) prawo do odstąpienia wygasa, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Zwrot środków jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Dostęp nie został dostarczony lub jest niezgodny z umową i reklamacja okazała się zasadna.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (gdy przysługuje) należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, nie później niż w terminie 14 dni.

§6. Formy płatności

Sklep akceptuje następujące formy płatności:

  • BLIK
  • Karta kredytowa / debetowa
  • Klarna

§7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SpiderTech Bartosz Pakulniewicz, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1 Łódź, 90-057, e-mail: shop@fm24.gg.
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  4. Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów: podmiotom obsługującym płatności, firmie księgowej, dostawcy hostingu oraz Shopify International Ltd. (dostawca platformy sklepowej, ul. Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia) – jako podmiotowi przetwarzającemu dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Shopify może przetwarzać dane na serwerach poza EOG (m.in. w Kanadzie i USA); transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Więcej informacji: https://www.shopify.com/legal/privacy
  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy i celów prawnych, a po ich upływie – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

§8. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług.
  2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail.
  3. Zmiany Regulaminu nie będą wpływać na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
  4. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie Sklepu.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację;
    3. uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Umowa zawierana jest w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia: 07.07.2026